Automaten Wartung durch LOGIPROX

Automaten Wartung – Die Instandhaltung Ihrer Automaten durch LOGIPROX

Die tägliche Wartung Ihres Automaten

Im Rahmen Ihres Mietvertrags für LOGIPROX-Geräte ist ein umfassender Wartungsservice für Ihren Automaten enthalten. Dieser Service umfasst die Wartung vor Ort, telefonische technische Unterstützung und IT-Support aus der Ferne.

Ein Kundendienst für Automaten, der Ihnen zuhört

Bei LOGIPROX haben wir spezielle Kundendienste für Automaten eingerichtet, die exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Um Ihnen einen optimalen Service zu garantieren und alle Ihre technischen sowie IT-bezogenen Fragen zu unseren Geräten und Verwaltungssystemen effizient zu bearbeiten, haben wir zwei separate Kundendienstteams für Automaten etabliert.

Unser technischer Kundendienst

Um Ihren Techniker bestmöglich zu unterstützen – sei es bei elektronischen Fragestellungen, Einstellungen des Geräts oder sonstigen Anliegen – steht unser Team für Technik, Wartung und Instandhaltung Ihrer Maschinen zur Verfügung. Dieses Team unternimmt alles, um Ihnen und Ihrem Wartungspersonal bei allen technischen Problemen beizustehen und Sie in sämtlichen mechanischen Prozessen zu beraten: vom Austausch eines Motors oder einer Spirale, über Produktwechsel bis hin zu Problemen mit der Stromversorgung.
Unser technischer Kundendienst ist in der Lage, alle Fragen zu den Wartungs- oder Instandhaltungsverfahren Ihrer Automateninstallation zu beantworten und unterstützt Sie bei allgemeinen Anliegen rund um den Betrieb Ihres Automaten. Dieser Service für den täglichen Support Ihrer Maschinen ist während unserer gesamten Öffnungszeiten verfügbar.

Unser IT-Support für Ihre Anliegen

Haben Sie Fragen zu unserer Fernverwaltungssoftware für Ihre Automaten? Unser dediziertes IT-Kundendienstteam (After-Sales-Service) unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Automaten-Software. Sollten Sie Schwierigkeiten mit unserer Lagerverwaltungssoftware haben oder den Fern-Diagnoseprozess Ihrer Maschinen nicht durchführen können, stehen Ihnen unsere Support-Teams zur Verfügung. Unser IT-Support ist – ebenso wie unser technischer Kundendienst – während unserer gesamten Öffnungszeiten erreichbar und kompetent, um sämtliche Probleme mit unserer branchenspezifischen Software zu lösen.

Intervention vor Ort bei der Wartung Ihrer Automaten

Sobald ein Wartungsmitarbeiter ein Problem an Ihrem Automaten identifiziert, übernehmen unsere Teams den nächsten Schritt. Unser Technikteam, das Sie bei der Wartung Ihrer Maschinen unterstützt, analysiert das aufgetretene Problem und, falls eine Intervention eines Technikers erforderlich ist, kümmern wir uns um den entsprechenden Einsatz.
Unser Mietvertrag beinhaltet nicht nur die Wartung Ihrer Maschinen, sondern es sind auch vertragliche Bestimmungen enthalten, die garantieren, dass wir innerhalb von 48 Stunden bei unseren Kunden vor Ort eingreifen. Sollte ein technischer Defekt festgestellt werden, der eine Intervention an Ihrem Schließfach oder Automaten erfordert, vereinbaren wir mit Ihren Teams den Einsatz eines LOGIPROX-Technikers innerhalb von 48 Stunden nach der Problemerkennung. Unsere Techniker sind Branchenprofis, ebenso wie unser Supportpersonal, und verfügen über die Kompetenzen, sämtliche Störungen zu beheben – und das deutschlandweit.

Dank der Expertise unserer technischen Supportmitarbeiter zur Identifikation Ihrer Probleme und unserer Techniker, die durch Vor-Ort-Interventionen eingreifen, garantiert LOGIPROX einen effektiven und qualitativ hochwertigen Kundendienst sowie eine zuverlässige Automaten Wartung.